ECPD Customer Experience
Ihre Kundendaten. Messbar in Ergebnisse verwandelt.
Ihre Kundendaten. Messbar in Ergebnisse verwandelt.
Monatliche Analysen Ihrer NPS, Sales & Service und Customer Journey – strukturiert, automatisiert, actionable.
Kunden-Zufriedenheit bleibt Zufall?
Ohne systematisches Monitoring wissen Sie nicht, wo Ihre Händler wirklich stehen. Feedback wird ignoriert. Detraktoren nicht adressiert. Potenzial verschenkt.
Keine Struktur
= keine Verbesserung
Daten ohne Aktion
= verschwendetes Wissen
Hersteller & Dealer nicht aligned
= Ineffizienz
Das CX-System für Autohäuser und Hersteller
Wir sammeln, werten aus und aktivieren: monatliche NPS- sowie Sales- & Service-Analysen, automatische Fraud-Detektion und klar definierte Action-Items für Ihre Händler. Dabei bleibt es nicht bei der Analyse: Wir begleiten die aktive Qualifizierung des Händlernetzes in enger Partnerschaft mit OEMs und unterstützen die Umsetzung der Maßnahmen direkt vor Ort im Handel. Hier unsere 3 Kernservices:
NPS
After-Sales
Detraktoren pro Dealer & Gebiet
Anti-Fraud-Check
validiertes Kundenfeedback
Klare Maßnahmen
Monitoring der Ergebnisse
Möchten Sie sehen, wie dieses CX-System Ihre Kundenzufriedenheit und Dealer-Performance messbar verbessert?
Was unsere Partner erreicht haben
Konkrete Effekte aus CX‑Monitoring und Händler‑Begleitung
NPS-Verbesserung
Mehr Sichtbarkeit, klare Prioritäten.
Hersteller & Dealer aligned
Gemeinsame Datenbasis statt Diskussion.
Stärkere Kundenloyalität
CX als echter Wettbewerbsvorteil.
Vertraut von 100+ Autohäusern und großen OEM-Partnern
Kundenzufriedenheit braucht System. Und Daten.
Wir zeigen Ihnen unverbindlich, wie systematisches Monitoring Ihre NPS-Werte und Dealer-Zufriedenheit konkret verbessert – mit echten Daten statt Bauchgefühl
